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Información del contacto

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Recopilación de información personal

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, navegador web, dirección IP, zona horaria, etc. Además, cuando navega por nuestro sitio, recopilamos información sobre páginas individuales, los productos que ve, los sitios web y los términos de búsqueda que lo remitieron a nuestro sitio, e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio. Esta información se recopila mediante tecnologías como cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas, píxeles, análisis, seguimiento del lado del servidor y más.

Además, recopilamos información suya cuando se registra para convertirse en miembro de helloanimecases, se suscribe a nuestras listas de correo, realiza una compra, etc. Esto incluye su nombre, información de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono celular, dirección de envío, dirección de facturación, etc.), información de pago para reembolsos y ajustes de pedidos, su información de perfil de Facebook o Google cuando se registra para obtener una cuenta a través de Facebook o Google, e información de perfil de Facebook o Google, y otra información relacionada con encuestas y/o ofertas de clientes.

Uso de su información personal

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y preferencias con el fin de brindarle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:

1. Registro interno

Utilizaremos esta información para mejorar nuestros productos y servicios y para resolver disputas. Es posible que utilicemos periódicamente la dirección de correo electrónico que nos proporcione para enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales y otra información que creemos que puede resultarle interesante y para la que haya dado su consentimiento. Ocasionalmente, también podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono. Utilizaremos esta información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.

2. Cumplir con los pedidos

Utilizaremos la información recopilada con el propósito general de cumplir con los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Esto incluirá procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle una factura y/o confirmación del pedido. Además, utilizaremos esta información para comunicarnos con usted y proteger su pedido y la información de pago de posibles riesgos o fraudes.

3. Anuncios conductuales

Utilizaremos su información personal para publicidad basada en el comportamiento, incluidos anuncios de redireccionamiento que puedan ser de su interés mediante plataformas publicitarias proporcionadas por Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Linked In, Snapchat, Microsoft y otros.

Controlar su información personal

No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o estemos obligados por ley a hacerlo. Sin embargo, utilizaremos su información personal y la compartiremos con terceros (plataformas publicitarias, socios logísticos y pasarelas de pago) para el cumplimiento de pedidos y con fines de publicidad basada en el comportamiento. Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@helloanimecases.com. Corregiremos de inmediato cualquier información que sea incorrecta.

Información de seguridad y pago

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera indebida. Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger su información y transacciones en línea. Trabajamos con las principales pasarelas de pago del mundo para realizar pagos en línea a través de tarjetas de crédito y débito, PayPal y más. Tenga en cuenta que https://helloanimecases.com y sus afiliados nunca solicitarán a los clientes que confirmen ninguna cuenta o detalles de pago por correo electrónico, teléfono o SMS. Si recibe algún correo electrónico, llamada telefónica o SMS que diga ser de helloanimecases y le solicite que lo haga, no responda y comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato a support@helloanimecases.com

Servicios/enlaces de terceros

En general, los proveedores de servicios externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal leyendo la Política de privacidad de Shopify. Algunos proveedores de servicios externos (por ejemplo, pasarelas de pago, socios logísticos, etc.) tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. Además, nuestra tienda utiliza Google Analytics, GTM, Facebook Pixels y seguimiento del lado del servidor para ayudarnos a comprender la cantidad de visitas a nuestra tienda y qué páginas se están viendo. Para estos proveedores de servicios externos, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que esté al tanto de la forma en que estos proveedores manejan su información personal. Cuando hace clic en un enlace a nuestra tienda, es posible que lo dirijan fuera de nuestro sitio, sobre el cual no tenemos control. Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no está sujeto a esta Política de privacidad ni a los términos y condiciones de nuestro sitio web. No somos responsables de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar dichos sitios web. Debe tener cuidado y revisar las políticas de privacidad de dichos sitios web.

Última actualización: [08/10/2024]