Política de reembolso y devolución

Antes de realizar una devolución, reembolso o cambio, asegúrese de haber leído, entendido y aceptado la siguiente política.

Devoluciones y reembolsos sin motivo durante 30 días

Si un artículo no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de llegada. No se pueden realizar devoluciones ni cambios de artículos entregados con más de 30 días de antelación.

Aceptamos devoluciones de productos enviados por nosotros, así como de artículos defectuosos debido a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o artículo dañado). La mercancía debe devolverse con un comprobante de compra.

Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones de embalaje originales en que lo recibió.

Tarifas de devolución

Todas las devoluciones debidas a la calidad del producto o productos incorrectos enviados.
—–Todos los gastos de envío de devolución están totalmente cubiertos por kintattoo.

Devoluciones de clientes debido a la compra incorrecta de un producto u otros motivos de falta de calidad
—–El cliente debe devolver el producto en un plazo de 30 días y el coste del envío de devolución correrá a cargo del comprador. Helloanimecases no restringe el método logístico de devolución.

Varios tipos de mercancías no son retornables:

1. Productos que han sido utilizados.
2. Sin accesorios completos.

Otros artículos no retornables:
Productos que afectan nuestra reventa.

Tenga en cuenta que deberá pagar los gastos de envío de devolución.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Simplemente envíenos un correo electrónico a soporte@helloanimecases.com con la siguiente información:

• Número de orden
• Artículo(s) a devolver
• Estado del artículo(s)
• Motivo de la devolución del artículo

Dirección y número de devolución

Nombre: CASOS DE HELLO ANIME

DIRECCIÓN: Habitación 2047, n.º 19-1, calle peatonal, parque de cultura oriental, ciudad de Yiqiao, distrito de Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang, China 311258

Número: +86 18758098468

Le responderemos dentro de las 24 horas hábiles, excepto los días festivos, estamos cerrados los domingos.

Reembolsos (si corresponde)

• Reembolso si paquete perdido
• Reembolso si los artículos están dañados
• Reembolso si no se realiza la entrega en 30 días

Aproximadamente 3 días hábiles después de recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos si se aprobó el reembolso.

Si se aprueba, procesaremos su reembolso y reembolsaremos automáticamente el monto a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 3 días hábiles .

Reembolsos retrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde un tiempo en llegar oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. Los reembolsos suelen tardar un tiempo en procesarse (entre 2 y 5 días hábiles).

Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@helloanimecases.com

Cancelación de pedido

Puede cancelar su pedido hasta el 100% dentro de las 6 horas posteriores al día de la compra y recibir un reembolso del 100%.

Si cancela su pedido entre 6 y 12 horas después de la fecha de entrega, el artículo estará en proceso de ser liberado del almacén. Las cancelaciones están sujetas a una tarifa de administración, procesamiento y transacción (30 % del valor total del pedido). Si solicita una cancelación después de 12 horas y su artículo aún está en tránsito, no podremos procesar la cancelación.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. No es necesario que envíes el producto original para cambiarlo, te enviaremos un producto nuevo. Si deseas cambiarlo por el mismo artículo u otro producto del mismo precio, envía un correo electrónico a support@helloanimecases.com